Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Onderneming: De Taaltoren BV, met btw-nummer BE0776549534 en maatschappelijke zetel te Elsbosken 25/1, 2547 Lint, België.
- Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie een overeenkomst is aangegaan.
- Zakelijke Klant: Een Klant die handelt in de uitoefening van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit (B2B).
- Consument: Een Klant die een natuurlijke persoon is en uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden handelt (B2C).
- Producten/Diensten: Alle zaken die de Klant kan aankopen bij de Onderneming, waaronder online cursussen, logopedisch materiaal en aanverwante producten en diensten.
- Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de Onderneming en de Klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, bestelling, en overeenkomst tussen de Onderneming en de Klant.
- De Onderneming stelt deze Algemene Voorwaarden ter beschikking op haar website (https://www.detaaltoren.be).
- De Klant aanvaardt deze voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling. Ze hebben steeds voorrang op eventuele eigen voorwaarden van een Zakelijke Klant.
- De Onderneming behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van de bestelling.
- Het feit dat de Onderneming in bepaalde omstandigheden afwijkt van deze Algemene Voorwaarden of deze niet strikt toepast, impliceert geenszins dat zij afstand doet van haar rechten en verhindert niet dat zij later alsnog de strikte naleving ervan kan eisen.
Artikel 3 - Aanbod en prijzen
- Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen in euro (€) en inclusief btw.
- De Onderneming is niet gebonden door kennelijke vergissingen of materiële (typ)fouten in het aanbod of de prijsvermelding.
- Offertes van de Onderneming zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen. Een samengestelde prijsopgave verplicht de Onderneming niet tot het leveren van een deel van de bestelling tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 4 - Overeenkomst / Bestelling
- De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Bij online bestellingen bevestigt de Onderneming de bestelling onverwijld langs elektronische weg.
- Bij bestellingen via e-mail of op basis van een offerte, komt de overeenkomst pas tot stand nadat de Klant de offerte schriftelijk (inclusief per e-mail) of via ondertekening van de bestelbon heeft aanvaard, door de (gedeeltelijke of volledige) betaling van de offerte uit te voeren, of wanneer de Onderneming feitelijk start met de uitvoering van de opdracht.
- De Klant wordt als de enige verantwoordelijke voor de bestelling en de betaling beschouwd, zelfs indien deze door een derde is geplaatst.
Artikel 5 - Levering en risico-overgang
- De levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres of digitaal via het platform van de Onderneming.
- Het risico van verlies of beschadiging van fysieke Producten gaat over op de Consument op het moment dat deze (of een door hem aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit neemt. Voor Zakelijke Klanten gaat dit risico over op het moment van verzending.
- Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij laattijdige levering heeft de Consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
- Zichtbare beschadigingen of ontbrekende producten bij levering dienen door de Klant zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen de 5 kalenderdagen, aan de Onderneming gemeld te worden, onverminderd de wettelijke garantierechten van de Consument.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
- Fysieke producten: De Consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen gedurende 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van de goederen. De Consument retourneert het product in de originele staat op eigen kosten. De Onderneming betaalt het aankoopbedrag (inclusief standaard leveringskosten) binnen de 14 dagen na herroeping terug.
- Uitsluiting voor specifieke producten: Fysieke goederen die gepersonaliseerd zijn, of verzegelde goederen waarvan de verzegeling is verbroken (zoals audio/video, software of hygiëneproducten) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
- Digitale inhoud (zoals online cursussen, e-books en afstandsleren): De Consument stemt er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering van de overeenkomst (nl. de toegang tot de cursus of download) onmiddellijk kan beginnen. De Consument erkent uitdrukkelijk dat hij door in te stemmen met deze onmiddellijke uitvoering, zijn herroepingsrecht verliest zodra de digitale inhoud is geleverd of gestreamd.
- Trainingen op datum: Indien de Klant een opleiding met een specifieke startdatum aankoopt, is het herroepingsrecht uitgesloten.
- Uitsluiting herroepingsrecht bij fysieke verkoop: Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten op afstand. Voor goederen of diensten die fysiek worden aangekocht en afgerekend op een beurs, evenement of andere fysieke verkooplocatie van de Onderneming, geldt géén herroepingsrecht.
Artikel 7 - Facturatie en betaling
- Facturen zijn betaalbaar binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum via overschrijving, of onmiddellijk betaalbaar bij een online aankoop.
Bij niet-betaling door een Consument (B2C): Bij laattijdige betaling stuurt de Onderneming eerst een kosteloze ingebrekestelling met een termijn van 14 kalenderdagen om alsnog te betalen. Vanaf het verstrijken van deze termijn zijn van rechtswege verschuldigd:
- Een verwijlintrest tegen de referentie-interestvoet van de wet van 2 augustus 2002 inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.
Een forfaitaire vergoeding berekend als volgt:
- Max. € 20,00 als het verschuldigde bedrag lager of gelijk is aan € 150,00;
- € 30,00 vermeerderd met 10% van het bedrag tussen € 150,01 en € 500,00;
- € 65,00 vermeerderd met 5% van het bedrag boven € 500,00 (maximaal € 2000,00).
- Bij niet-betaling door een Zakelijke Klant (B2B): Bij het verstrijken van de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsintrest van 10% per jaar verschuldigd, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van € 50,00.
Artikel 8 - Wettelijke garantie en conformiteit
- Consumenten: De Consument geniet van de wettelijke garantie van 2 jaar voor eventuele gebreken aan overeenstemming van de geleverde goederen én digitale diensten of inhoud. De Consument dient een gebrek binnen de 2 maanden na vaststelling ervan te melden aan de Onderneming.
- Zakelijke Klanten: Voor Zakelijke Klanten geldt de regeling inzake verborgen gebreken, waarbij de Klant een gebrek onverwijld (bij voorkeur binnen de 10 werkdagen) na ontdekking schriftelijk moet melden.
- De garantie dekt geen schade door ongelukken, verkeerd gebruik, nalatigheid of normale slijtage veroorzaakt door de Klant.
Artikel 9 - Intellectuele eigendom (online cursussen en materialen)
- Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, met betrekking tot de door de Onderneming verstrekte online cursussen, video's, werkbladen, presentaties, teksten, afbeeldingen en andere materialen (zowel fysiek als digitaal), berusten uitsluitend bij de Onderneming.
- Bij de aankoop van een online cursus of digitaal product verkrijgt de Klant uitsluitend een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de materialen te gebruiken voor eigen (interne) doeleinden.
Het is de Klant ten strengste verboden om:
- Inloggegevens, accounts of paswoorden voor de leeromgeving te delen met derden;
- Cursusmateriaal (video's, pdf's, werkbladen, etc.) te kopiëren, te downloaden (tenzij expliciet toegestaan), te reproduceren, te verspreiden, te verkopen of openbaar te maken zonder voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de Onderneming;
- Het materiaal te gebruiken om een soortgelijke opleiding of dienst aan te bieden.
- Bij inbreuk op deze bepalingen behoudt de Onderneming zich het recht voor om de account van de Klant onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling af te sluiten, zonder enig recht op terugbetaling, onverminderd het recht van de Onderneming om een volledige schadevergoeding te eisen voor de geleden schade.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
- De Onderneming is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een opzettelijke fout of grove nalatigheid door de Onderneming.
- De Onderneming kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade (zoals gederfde winst of verlies van data). Voor Zakelijke Klanten is de maximale aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van het geleverde Product of de geleverde Dienst.
- Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit van de Onderneming voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door haar toedoen.
Artikel 11 - Eigendomsvoorbehoud
De verkochte goederen blijven de volledige eigendom van de Onderneming tot de volledige betaling van de hoofdsom, intresten en kosten door de Klant.
Artikel 12 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
- De overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
- In geval van betwistingen zijn uitsluitend de Nederlandstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd. Bij geschillen met een Consument heeft de Consument tevens het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van zijn eigen woonplaats.